Conditions de retour et de remboursement

1. Aperçu

La marchandise commandée peut être retournée au vendeur dans un délai de 14 jours. Le vendeur ne reprend que les articles intacts et non endommagés, accompagnés du bon de livraison correspondant.

2. Remboursement

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous adressons une confirmation pour vous informer que nous avons bien reçu l’article renvoyé. Nous vous informons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, votre remboursement est traité et automatiquement recrédité sur votre moyen de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Adressez-vous ensuite à votre société de carte de crédit, car un certain délai peut s’écouler avant que votre remboursement soit officiellement comptabilisé.

Adressez-vous ensuite à votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu’un remboursement soit comptabilisé.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Articles en solde :
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

3. Renvoi

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

Funke Kulinarik AG
Tobias Funke
Im Bad 8
9410 Heiden

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Selon votre lieu de domicile, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous renvoyez des articles de valeur plus élevée, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous renvoyez.

4. Garantie

Lorsque des défauts de la marchandise livrée sont établis par l’acheteur, le vendeur prend en charge, dans un délai raisonnable, soit l’élimination du défaut, soit une livraison de remplacement. Si le vendeur n’y parvient pas, l’acheteur a, à son choix, le droit d’exiger l’annulation de la vente ou une réduction du prix d’achat.

Sont exclus de la garantie les défauts et perturbations dont le vendeur n’a pas à répondre, tels que l’usure naturelle, la force majeure, un traitement inapproprié, les interventions du client ou de tiers, une sollicitation excessive ou des influences environnementales extrêmes.

Si le client revend les produits, il est responsable du respect des prescriptions d’exportation nationales et étrangères. Si le client modifie les produits revendus, il répond des dommages qui en résultent envers le vendeur, l’acheteur ou des tiers. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeurent réservées.

Le vendeur décline toute responsabilité quant aux descriptions émanant de tiers, en particulier dans le cadre d’évaluations de clients publiées.

État des conditions de retour et de remboursement : 29.04.2022